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什www.tb0005.com么叫瑕疵?

11:12 下午 七月 26, 2013

在进入主题,批评日本贝印的瑕疵前,先说明我个人对瑕疵的衡量标准。前阵子买泡棉睡垫,店员从塑胶套取出时,指甲不小心刮破一道裂痕。我问,『可以换一个没瑕疵的吗?』她说:『这是全新的耶。东西从包装拿出来,难免都会刮到呀,再换也一样。

』犹豫半天,想想这种裂痕实在无损功能,将来铺在地上睡,本来也就很快一堆伤痕……也对,是我龟毛,我同意这不算瑕疵!去年底逛G2000 特卖会。墙上贴了海报强调不能退换,提醒顾客留意瑕疵。本来我对G2000 如此诚恳感激涕零,待到翻开第一件衬衫……哇赛,正面有一大片黄渍;第二件,背面剪掉一块布料;第三件……一直翻到花车上最后一件,每件都有离谱的、不知从何修补的瑕疵。我空手而回,哼,这种瑕疵根本不配叫瑕疵!好了,以上两个真实案例,想必清楚解释了在下虽然龟毛,对瑕疵的认定标准还算符合常理。接下来,请帮忙评断评断,下图这把指甲剪是不是有瑕疵?▼看到了吗?侧面有四条小黑痕。这算不算瑕疵?话说我对贝印产品一向信心十足,特别是指甲剪,买过两支,用了近五年依然锐利如昔。
也因此,前几天想多买一支放化妆包,即便架上的贝印指甲剪包得密不透风,完全无法试用,还是拿起架上头两支,随意比较决定选顺眼的带走。不比还好,一比……咦,www.tb0005.com怎么两支同款指甲剪的刀口宽度不太一样……唉,不可能啦,这可是贝印指甲剪耶……拿起第三支再比较一下……什么,这支的刀口宽度更不一样……不是吧?我慌乱地将架上仅余三支指甲剪拿到灯光明亮处,用最大的眼珠子瞪了半天……是真的,三支同款,但刀口宽度都不一样,最宽跟最窄少说也差了20%@@……这,包装纸板还标注了『MADE IN JAPAN』,贝印的品管什么时候变成这样了?……但,不可能啦,这可是贝印指甲剪耶……这一定是手工磨的啦,手工制品都嘛会这样……结论是:『这不算瑕疵!』我抓起刀口最宽那支去结帐。一直等到,得了空仔细试用检查,我才真的决定翻脸。怎么搞的?!桃红指甲剪的侧面,竟然出现类似立可白的长块白痕?费了一番功夫用指甲刮除,www.tb0005.com底下竟然又出现4条丑不拉叽的黑痕。这……我可是为了桃红色买的,桃红色怎么可以混杂这些刮不掉的黑痕?虽说不影响功能,不瞪大眼也可以装作看不见,www.tb0005.com但……这可是贝印的产品呀,这可是『日本公司』贝印,在『日本制造』的产品呀~~日本人不是天下无敌最无法容忍瑕疵的吗?对日本人来说,什么叫作瑕疵?理论上最讲究品质的名牌精品,是这样抱怨的。(注)香奈儿日本分公司董事长Richard Collasse 说:『日本人对于瑕疵没有任何容忍度』。
他回忆1980 年代在某家精品店工作,有天,一位日本女士拿了件『有瑕疵』的女装回到店里。Collasse 翻来转去仔细检查,终于在褶边发现挂了一条五公分左右的线。这条轻轻松松就能剪掉的线对他的客户来说,是『绝对无法容忍的瑕疵』。Collasse 换了全新衣服给她,外加反覆鞠躬,事后再补寄一大束花道歉。负责为LV 在日本开设第一家直营店的幡田次郎也回忆说,开店前十年,分公司常常得退货给巴黎。
一开始LV 总部很生气,批评说『钩扣装错边,不会卖给左撇子吗?』『针脚不直,手工品本来就是这样呀!』而且,最最最重要的,『我们卖给巴黎的顾客都没有问题!』搞到最后,某次幡田必须退还一整批全部商品时,只用了客气的理由:『请把这些拿到巴黎卖。』知道了吧?日本人对瑕疵没有任何容忍度!!!现在换小气我客气了。我说,亲爱的贝印,请把这支指甲剪拿到日本卖~架上另外两支,也拿到日本卖~~..◆注:两则名牌的抱怨故事,出自《廉价的奢华》。Dana Thomas 着,2008年3月时报出版。
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